El Blog de Sorcier

Hace 10 años el Perú llevaba una clara delantera al Ecuador en cuanto a telecomunicaciones. Hoy en día, sin ser yo un gran experto, creo que aun estamos por encima pero por muy poco. Con la actuación eficaz y de mano dura de su ente regulador de las telecomunicaciones SUPTEL en poco tiempo ellos estarán mejor que nosotros.

En Ecuador el año 2007 se presentaron problemas en la plataforma prepago de América Movil - Porta (en el Perú con la marca Claro) y Movistar (Telefónica). Cuál fue la reacción de SUPTEL?

En el caso de movistar: SUPTEL investigó la falla registrada por Movistar el día 20 de noviembre pasado, cuando la plataforma prepago GSM de Movistar falló durante aproximadamente una hora y 20 minutos en Quito y unos 53 minutos en Guayaquil. SUPTEL emitió una resolución obligando a Movistar a implementar una NUEVA plataforma prepago que deberá tener redundancia geográfica, disponibilidad del 99,999% y sistema de comunicaciones de respaldo. Días después, la Suptel emitió un comunicado en el que anunciaba que había ordenado a Movistar abstenerse de realizar promociones hasta que finalizara la investigación por las fallas del 20 de noviembre y del 5 de diciembre.

En el caso de PORTA: (América Móvil) el caso fue más fuerte, la plataforma prepago no funcionó por más de 24 horas y eso motivó que se pidiera la revocatoria de la licencia de operación en todo Ecuador. Finalmente llegaron a un acuerdo y América Móvil implementó una nueva plataforma prepago.

En Ecuador SUPTEL no es cosa de juego. Y que hay de OSIPTEL en el Perú?

En el Perú el día del terremoto de Pisco se quebraron las comunicaciones a nivel nacional y no solo en el área del desastre como nos desean hacer creer. Las cuatro operadoras: TdP, Movistar, Claro y Nextel han apelado la sanción que se les ha aplicado diciendo increíblemente: La CALIDAD DE SERVICIO no está REGULADA. Por lo tanto no pueden multarnos por fallas de calidad. La culpa de que la calidad de servicio no esté regulada es obviamente del estado y de OSIPTEL pero la frescura de argumentos de los operadores deja pasmado a cualquiera. Alegan además que un desastre quiebra las comunicaciones en cualquier sitio de desastre y yo creo que eso es cierto, pero deberían explicar al Perú por que no se podían hacer llamdas de fijo a fijo, de celular a celular o entre operadores el día del terremoto en (por ejemplo) Chiclayo que es donde yo resido. Chiclayo esta el Norte y bien lejos de la zona del desastre. Por qué en Chiclayo también se quebraron las comunicaciones? Nadie habla de eso.

La deducción es lógica. Todo el sistema de comunicaciones del País se opera desde Lima sin tener un respaldo geográfico (es decir el respaldo debe estar en otra ciudad). El incidente afectó a Lima y todo el Perú se paralizó. Los operadores se aprovechan de hasta donde el ente supervisor les permite y yo creo que está bien claro que de la mano de OSIPTEL cada día vamos peor.

Que la red este ocupada o saturada todo el día es un problema obviamente de calidad de servicio, pero como NO ESTA REGULADO los operadores venden y venden, triplican minutos, dan RPMs ilimitados, ofertas descabelladas y como resultado a muchas horas nadie puede llamar o hablar.

Y OSIPTEL? Donde está?