Fallas de ruteo en red Internet de Telefónica (Speedy para variar)
Es un hecho (aunque no nos guste) que digamos un 90% de las conexiones a Internet en el Perú se realizan por Speedy de Telefónica. Esto tiene la concecuencia de que cuando se presentan fallas en Speedy (me refiero a fallas y no cortes de servicio) la población internauta peruana se ve engañada y afectada por cosas aparentemente sin sentido.
Una que ya mensioné en este mismo blog es la de los DNS de Speedy. Hay otra falla grave en Speedy de la que me di cuenta el día de ayer cuando me pasó a mi y cuando yo ya venía escuchando que le pasaba a otros internautas.
Resulta que voy a ver uno de mis sitios web y simplemetne se mostraba como caído. Inmediatamente informé a mi proveedor de servicios en USA (pero cierto uno de los de mejor reputación) y después de un intercambio de impresiones llegamos a la conclusión de que el sitio estaba en línea y eran problemas de ruteo de mi proveedor de servicio de Internet a lo que me aconsejó enviar el resultado de nuestras pruebas a Speedy. NOOOOO se imaginan lo que es tratar de hacer entender a alguien en Speedy que ellos están mal?
Bueno, yo trabajo para muchas empresas y tengo accesos a Internet con proveedores como Americatel, Comsat, Telmex, Unired además de muchas conexiones Speedy. Procedí por mis VPNs a entrar a estas conexiones con otros proveedores y efectivamente SI podía ver mis webs, las mismas que estaban caidas desde mi Speedy (el de mi casa).
De varios servidores que tengo alquilados en USA para mi servicio (todos en el mismo proveedor y en la misma Clase “C” conincidentemente) sólo uno estaba aparente caido y lo que es más de las cuatro direcciones IP con las que cuenta este servidor, solo dos de ellas tenian problemas.
Ya sé, dirán quizá era el firewall del servidor? Pues NO. El datacenter lo desactivó totalmente por minutos para comprobar.
Y como pude acceder finalmente a mis sitios? Apague el router y lo prendí para que tome una nueva direccón IP.
Estas cosas no me pasan nunca con otro proveedores de Internet ni siquiera con Unired que también es de Telefónica, solo con Speedy.
Y Osiptel donde está?
Y ahora, justo en este momento, la pagina que no abre por increible que les paresca es la de Firefox. Es falla de ruteo prosupuesto.
Esto me sale en el navegador Firefox:
Se ha superado el tiempo límite de espera para la conexión
El servidor www.firefox.com está tardando demasiado en responder.
* El sitio podría estar temporalmente no disponible o saturado. Vuelva a intentarlo en unos minutos.
* Si no puede cargar ninguna página, compruebe la conexión de red de su ordenador.
* Si su ordenador o su red están protegidos por un cortafuegos o un proxy, cerciórese de que se le permite acceder a la Web con Firefox.
Sorcier:
Por fin lo solucionaron. Hay que tener mucha paciencia y perseverancia para enfrentarse al soporte de Speedy y lograr que a uno lo atiendan.
Finalmente logre hablar con el jefe maximo de banda ancha de Telefónica y em dio la razón, el se ocupó del problema y solucionado.
Lo que finalmente demuestra que el problema es Atento (los que atienden) y no tanto asi el personal de staff de red de Telefónica.
27 August 2007, 6:20 pmtmdre:
Hola man sabes yo estoy harto de ****fonica tengo un lan de 8 maquinas y en las noches internet es un asco. Pero un dia decidi cambiar los dns q estaban configuradas en cada una de mis maquinas (agregue las de telmex) y wala todo volvio a la normalidad bueno conclui q era culpa de los server dns de ****fonica ahora vivo tranquilo pero no se cuanto. Tendrias los dns de americatel u otro proveedor local q puedas darme. Gracias
20 September 2007, 4:30 pmSorcier:
Puedes usar los DNS de OpenDNS de los que doy información en este mismo blog en el siguiente link: http://www.robertobolivar.info/blog/2007/07/29/mal-funcionamiento-de-dns-de-speedy-en-peru/
20 September 2007, 4:49 pmLucho:
El Servidor de nombres sigue sin funcionar. O, peor aún, funciona intermitentemente. Hay quienes piensan que no es una falla, sino una maniobra deliberada de Telefónica que le habría puesto “throttle” a sus servidores para reducir el consumo (y gasto) de banda ancha.
21 September 2007, 5:43 pmTotal, los usuarios le echan la culpa primero a su incompetencia, segundo a su computadora, tercero a la conexión de su casa, cuarto, a su zona, y en todo caso al proveedor de internet en términos genéricos. Para la mayoría de usuarios los servidores de nombres huascarán y huandoy que impiden el acceso a internet son entidades inexistentes.
Es normal que los usuarios finales no conozcan de servidores de nombres. No es tolerable que Osiptel y el ministerio de Transportes compartan esa feliz ignorancia.
Lo bueno es que hay dos soluciones: la primera usar otros servidores de nombres. Como yo pago por mi servicio, prefiero cargarle el trabajo a Telefónica, así que estoy usando los servidores de Telefónica España, que funcionan bastante bien. No deja de ser absurdo que cada página que se pide, tenga que viajar a España primero, cuando debería resolverse en Lima, pero es una solución para el usuario
Me parece que el primero en sugerir el uso de los servidores de nombres de Telefónica España fue Humberto en http://blogs.deperu.com/mis-locas-ideas/fallas-en-speedy-nos-vuelven-locos-aqui-una-solucion
Allí hay un tutorial. Para quienes no los necesitan, los números son:
80.58.61.250
80.58.61.254
Lucho:
Perdón, lo olvidaba, la otra solución es abandonar a Telefónica y contratar servicio de Telmex, que ya está disponible en muchos distritos de Lima.
21 September 2007, 5:44 pmSorcier:
Mejor aun usar los de OPENDNS.COM o pasarse a Telmex, cosa que estoy considerando seriamente.
21 September 2007, 5:58 pmEnrique Delgado:
Usando otro servidor de nombres, Telefónica resulta premiada por nuestra propia indiferencia. Creo que, si hay una alternativa de calidad, es justo cambiar nuestras preferencias hacia ella, sin dudarlo.
22 September 2007, 3:28 amSorcier:
Usando otros servidores de nombres (DNS) ayudamos a Telefónica y nos perjudicamos como usuarios. En eso estoy totalmente de acuerdo, pero cuando les pido a mis amigos que se quejen en vez de preguntarme por otros DNS resulta que ellos no quieren quejarse, no se si son incapaces o les da verguenza pero lo cierto es que no defienden sus derechos nisiquiera por que PAGAN su servicio.
22 September 2007, 3:17 pm